o11 — Chính sách bảo mật và bảo vệ dữ liệu cá nhân
Chính sách này giải thích rõ cách o11 thu thập, sử dụng, lưu trữ và bảo vệ thông tin cá nhân của người dùng tại Việt Nam. Chúng tôi cam kết minh bạch về dữ liệu và tôn trọng quyền riêng tư của từng người dùng.
Cập nhật lần cuối: tháng 1 năm 2026. Áp dụng cho tất cả người dùng truy cập và sử dụng dịch vụ o11.
1. Dữ liệu chúng tôi thu thập
Khi bạn đăng ký và sử dụng dịch vụ o11, chúng tôi thu thập các loại thông tin cần thiết để cung cấp dịch vụ đầy đủ và bảo mật. Việc thu thập dữ liệu chỉ được thực hiện với mục đích rõ ràng và trong phạm vi tối thiểu cần thiết.
Cụ thể, các loại dữ liệu chúng tôi có thể thu thập bao gồm:
- Thông tin tài khoản: Họ tên, ngày sinh, số điện thoại, địa chỉ email và thông tin CCCD/CMND khi thực hiện xác minh danh tính.
- Dữ liệu thiết bị và trình duyệt: Loại thiết bị, hệ điều hành, phiên bản trình duyệt, địa chỉ IP và thông tin phiên đăng nhập.
- Thông tin thanh toán: Số tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử (Momo, ZaloPay) đã liên kết, lịch sử giao dịch nạp/rút bằng VND. Chúng tôi không lưu trữ mật khẩu hoặc mã OTP của dịch vụ thanh toán bên thứ ba.
- Cookies và dữ liệu theo dõi: Dữ liệu phiên trình duyệt, cài đặt ngôn ngữ, lịch sử truy cập các trang trong nền tảng.
- Dữ liệu sử dụng dịch vụ: Lịch sử đặt cược, game đã chơi, thời gian truy cập và tương tác với các tính năng trên nền tảng.
2. Mục đích sử dụng dữ liệu
Thông tin bạn cung cấp cho o11 được sử dụng với các mục đích cụ thể và hợp pháp. Chúng tôi không sử dụng dữ liệu người dùng cho bất kỳ mục đích nào ngoài phạm vi đã công bố trong chính sách này.
Các mục đích sử dụng dữ liệu chính bao gồm: xác minh danh tính và bảo vệ tài khoản; xử lý giao dịch nạp/rút tiền VND; cung cấp dịch vụ hỗ trợ khách hàng; phát hiện và ngăn chặn gian lận; gửi thông báo về tài khoản và giao dịch; cải thiện trải nghiệm người dùng dựa trên phân tích hành vi sử dụng.
o11 không sử dụng dữ liệu cá nhân của bạn để phục vụ quảng cáo từ bên thứ ba hoặc chia sẻ với đơn vị tiếp thị không liên quan.
- Xác minh danh tính khi đăng ký và rút tiền
- Xử lý giao dịch tài chính VND an toàn
- Phát hiện truy cập bất thường và bảo vệ tài khoản
- Hỗ trợ khách hàng giải quyết khiếu nại
- Gửi thông báo giao dịch và cập nhật dịch vụ
- Cải thiện hiệu suất và giao diện nền tảng
3. Cookies và theo dõi phiên truy cập
o11 sử dụng cookies và các công nghệ theo dõi tương tự để duy trì phiên đăng nhập, ghi nhớ cài đặt người dùng và phân tích cách người dùng tương tác với nền tảng. Cookies không chứa thông tin nhận dạng cá nhân trực tiếp và không được dùng để theo dõi hoạt động của bạn bên ngoài trang web o11.
Có hai loại cookies chính chúng tôi sử dụng: cookies phiên (tự động xóa khi bạn đóng trình duyệt) và cookies lâu dài (lưu lại để ghi nhớ tùy chọn ngôn ngữ và cài đặt tài khoản). Bạn có thể kiểm soát hoặc tắt cookies trong cài đặt trình duyệt của mình, tuy nhiên điều này có thể ảnh hưởng đến một số tính năng của nền tảng.
Chúng tôi không nhúng cookie của mạng quảng cáo bên thứ ba. Các công cụ phân tích nội bộ chỉ xử lý dữ liệu tổng hợp, ẩn danh để cải thiện hiệu suất dịch vụ.
4. Lưu trữ, bảo mật và chia sẻ dữ liệu
Dữ liệu của bạn được lưu trữ trên hệ thống máy chủ bảo mật với mã hóa đầu cuối. Thông tin đăng nhập và dữ liệu tài chính được bảo vệ bằng các tiêu chuẩn mã hóa hiện đại, đảm bảo không bị tiếp cận trái phép từ bên trong lẫn bên ngoài hệ thống.
o11 có thể chia sẻ dữ liệu tối thiểu cần thiết với các bên thứ ba trong các trường hợp sau: nhà cung cấp dịch vụ thanh toán (Momo, ZaloPay, ngân hàng nội địa) để xử lý giao dịch VND; đơn vị xác minh danh tính hợp pháp; hoặc theo yêu cầu của cơ quan có thẩm quyền tại Việt Nam theo đúng quy định pháp luật. Mọi đơn vị nhận dữ liệu đều ký cam kết bảo mật và chỉ được sử dụng dữ liệu đúng mục đích đã thỏa thuận.
Dữ liệu tài khoản được lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản còn hoạt động và tối đa 5 năm sau khi tài khoản đóng, nhằm tuân thủ các nghĩa vụ pháp lý về lưu trữ hồ sơ giao dịch tài chính tại Việt Nam.
- Mã hóa SSL/TLS cho toàn bộ kết nối
- Mã hóa dữ liệu nhạy cảm khi lưu trữ
- Xác thực hai yếu tố cho truy cập quản trị
- Giám sát bất thường 24/7
- Sao lưu dữ liệu định kỳ và kiểm tra phục hồi
5. Quyền của bạn đối với dữ liệu cá nhân
Là người dùng của o11, bạn có đầy đủ quyền kiểm soát thông tin cá nhân của mình theo quy định của pháp luật Việt Nam về bảo vệ dữ liệu cá nhân. Chúng tôi tạo điều kiện thuận lợi để bạn thực hiện các quyền này một cách nhanh chóng và minh bạch.
Yêu cầu xem toàn bộ dữ liệu cá nhân chúng tôi đang lưu trữ về bạn.
Yêu cầu cập nhật hoặc sửa thông tin không chính xác trong hồ sơ của bạn.
Yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân sau khi đóng tài khoản, trong phạm vi pháp luật cho phép.
Từ chối việc dữ liệu của bạn được dùng cho mục đích phân tích không cần thiết.
Để thực hiện bất kỳ quyền nào trong số này, vui lòng liên hệ bộ phận hỗ trợ của o11 qua email [email protected]. Chúng tôi cam kết phản hồi trong vòng 7 ngày làm việc kể từ khi nhận được yêu cầu hợp lệ. Nếu có thắc mắc về cách thực hiện quyền của mình, bạn cũng có thể tham khảo tại mục câu hỏi thường gặp.
6. Thay đổi chính sách và cách liên hệ
o11 có thể cập nhật Chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh các thay đổi về dịch vụ, quy định pháp luật hoặc thực hành bảo mật tốt hơn. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ thông báo qua email đã đăng ký hoặc hiển thị thông báo rõ ràng trên trang web trong ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.
Ngày cập nhật lần cuối luôn được hiển thị ở đầu trang này để bạn dễ dàng theo dõi. Chúng tôi khuyến khích bạn xem lại chính sách định kỳ, đặc biệt sau khi nhận được thông báo cập nhật.
Nếu có bất kỳ câu hỏi hoặc lo ngại nào về cách o11 xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, hãy liên hệ trực tiếp với chúng tôi. Đội ngũ hỗ trợ sẵn sàng giải đáp mọi thắc mắc liên quan đến quyền riêng tư và bảo mật dữ liệu.
Email: [email protected]
Hoặc xem thêm tại: Câu hỏi thường gặp
Dữ liệu của bạn — luôn được bảo vệ
o11 cam kết bảo mật thông tin của mỗi người dùng Việt Nam. Tạo tài khoản ngay để trải nghiệm dịch vụ cá cược thể thao và casino trực tuyến với giao dịch VND an toàn, minh bạch.